当前我市日兰高速养护维修、京沪高速桥梁抢修施工作业正有序协调推进。由于我市高速公路尤其是京沪高速公路，车流量特别大，而中秋、“十一”黄金周假期日趋临近，党的十八大即将召开，加之“重大节假日免收小型客车通行费”政策的刚刚出台，高速公路保畅通压力异常繁重。为提高公路服务质量，及时向公众发布实时路况信息，方便人民群众安全便捷出行，9月15日，市局在办公楼1507会议室召开京沪、日东高速公路路况信息管理工作会议。市公路局副局长刘玉民出席会议，并对相关工作作了具体部署安排。

会议要求：一是要充分认清当前形势，坚持与时俱进，切实增强做好公路路况信息管理工作的责任心和使命感。二是要做好咨询、求助、投诉电话的答复、办理。要严格应急值守，保障热线畅通，强化业务培训，增强服务意识，做到及时、热情、耐心、规范，使群众的服务需求始终在第一时间得到响应，让过往驾乘人员真正感受到公路服务的温馨和温暖。三是要做好公路通阻信息的编发、上报。编发报告、发布的信息要素要齐全，措辞要得体，主要包括时间、地点、事由、影响及处置五要素，做到言简意赅、内容贴切，不误报、不漏报，避免引起公众误解。四是要做好路况信息发布工作。除利用热线、网站、微博等媒体及时发布信息外，要充分发挥电子情报板以其高亮、可变、设在路上而具有更强的主动性的特性，及时引导过往司乘人员正确选择绕行路线。另外，按照定时与实时相结合的原则，及时通过临沂交通音乐台对外发布路况信息，从而有效地对车辆流进行疏导。五是要做好路况实时监控。要严格落实《路况监控工作制度》，按规定频次、内容，密切关注重点路段、重点现场，做到“早发现、早处置”。要充分利用现有监控资源，创新管理模式，探索建立路警联合值班、收费集中监控管理新路子，实现信息共享、快速反应、协调联动。

参加会议的有京沪临北处、京沪临沂处、日东临沂处分管领导及应急指挥调度中心主任，市局办公室、市局应急处置中心相关人员。

（应急中心）