临沂市公路局电子收费业务稳步提升

今年以来，临沂市公路局在继续广泛宣传、提升服务基础上，大力拓展电子收费用户，截止今年七月份，共发售鲁通卡9310张，安装电子标签3274个，完成充值缴费额2950余万元，业务量保持全省领先。主要工作措施有：

一是普及宣传与面向潜在客户重点宣传相结合，宣传电子收费业务。在做好报纸、电台、电视台常规广告宣传工作和在收费站、服务区、物流城等处发放宣传材料的同时，在今年临沂市两会期间，专门印刷业务宣传材料分发给与会代表，并在临沂日报显要位置刊登广告相配合，起到了良好的宣传效果。筛选电子收费潜在客户，同市邮政局开展合作，向临沂境内的企事业单位 等群体邮寄信函广告，加深客户对电子收费认识，为全市普及电子收费打好基础。

二是充分利用公路系统点多面广的优势，齐抓共管、加大业务拓展力度。发挥在十二个县区公路局及普通路收费处设立代办点的作用，有效促进了电子收费业务的推广。

三是多措施提升服务水平。实行预约服务、上门服务、微笑服务，每月向记账卡用户邮寄消费账单。注重对客户的回访，征求客户对鲁通卡办理服务质量的意见和建议，想客户之所想，急客户之所急，及时调整服务方式、提高服务水平。（征收科）