日东处服务区：积极应对周末客流高峰

针对假期公众出游较多，造成服务区正常运转压力大的实际，日东处费县服务区、孟家湖停车区加强协调和督导，妥善应对客流高峰，努力为过往司乘营造整洁有序的休息环境。

一是加大车辆疏导。周末下午多为出游返程高峰，场区内短时涌进三、四十辆旅游客车，人车混杂、拥挤。服务区会同经营单位及时增派保安人员从入口处指挥车辆，引导驾驶人员有序停放，尽最大可能节省停车空间。天黑立即开启场区全部照明设施与功能标志牌，既保障停车及行人安全，又与主体楼正面的“沂蒙驿站”亚克力灯箱交相辉映。

二是即时清理卫生。按时召集附近保洁人员返岗，定岗全员加大公厕卫生清扫，重点搞好卫生间除湿防滑。服务区监管人员现场捡拾场区垃圾，并温馨提示顾客定点投放，合力保持场区环境整洁卫生。

三是细致入微搞好服务。主体楼外的玻璃连廊内增设休闲桌椅，广场摆放遮阳伞，有效缓解了高峰期顾客休闲、购物、就餐拥挤等问题。选取轻柔舒缓的音乐在场区及餐厅、超市播放，竭力舒缓顾客的烦躁情绪。同时，划出临时入厕区专供儿童如厕，于细微处体现了文明、亲情、精细的“沂蒙驿站”服务品牌。

四是周全协调保障供应。针对旅游返程客流主要集中在北区的实际，服务区主动联系部分客车司机及导游，尽量引导游客到南区入厕、购物，缓解北区压力。同时，协调承包单位让南区厨房加大开水供应，及时缓解超市开水炉的供水困难，保障顾客饮水。

（韩仰峰 孟庆国 刘洋）