327国道费县收费处

深入推进四化管理 提升文明服务意识

为进一步深入推进四化管理工作，培育四化管理文化，加快四化成果转化，促进通行费征收各项工作的又好又快开展，327国道费县收费处制定了“三个加强重视”工作措施，来进一步推行四化管理，提升全处干部职工的文明服务意识。

一、加强重视调查研究和现场指导。结合“一线工作责任制”和效能督查工作，单位领导班子和中层定期到一线指导帮助工作，开展专题调研活动，与收费员进行面对面的交流，及时掌握四化管理的第一手资料，切实增强四化管理的针对性和实效性。

二、加强重视学习培训和思想统一。通过加强学习，使全处干部职工进一步明确实施四化管理的重要意义、指导思想、总体目标、基本原则和保障措施，更进一步地统一了思想，加深了对四化管理的理解，充分认识了实施四化管理的重要性，切实增强了干部职工实施推行四化管理的自觉性和主动性。

三、加强重视文明示范先进个人榜样效应。在推行四化管理的过程中，结合通行费征收工作实际，选取一批工作基础好、积极性高的先进中队和个人作为单位文明示范标兵，并根据实施的效果及时修订相应文明服务规范。同时，把四化管理工作作为创建文明行业和队伍文化建设的抓手和载体，使其与收费工作实际有机结合，从而涌现出了更多先进典型，起到了较好的表率和激励作用，推动了各项工作的开展。