让“雷锋精神”深深扎根鲁苏省界

——鲁苏站学雷锋在行动，实现为民服务常态化

为切实贯彻落实市公路局对“学雷锋活动”的全面部署，扎实推进“省界亮点”服务窗口的建设，不断提升全站职工的“学雷锋、做好事”的自觉意识，近日，在京沪临沂管理处全面提倡发动下，鲁苏省界收费站“学雷锋”已蔚然成风。

下面请随着笔者的镜头一起来感受一下发生在鲁苏站的那些好人好事。

镜头一：雷锋精神传四海 便民服务进万家

5月15日上午，收费工作人员按照惯例都会在站门口开始进行便民服务，许多的驾驶员经过这里总是要向他们要一杯热水喝，在停车喝水的间隙，工作人员还主动向驾驶员宣传安全行车知识和鲁通卡业务。一位马师傅说：“我们因为赶时间，在遇到服务区的时候，根本舍不得停，因为物流就是和时间赛跑，收费站开展的便民服务，大大方便了我们这些货车司机，真好！”

镜头二：驾乘人员遇迷途 客服人员来指路

5月16时10点20分，一位姓刘的司机师傅急急忙忙地跑进“电子收费鲁苏站客服点”，向正在值班的杨慧同志求助，原来他不仅迷了路而且自己的鲁通卡也因为磁化而不能正常使用。了解情况后，杨慧在便民服务箱里找了一份地图进行详细研究，并询问了江苏站的同事前方的路况信息后，告诉了他最正确的路线。他说：“我去南京总是坐大巴，今天第一次自己开车，幸亏遇见了你啊，谢谢你，小姑娘！”。

镜头三：文明服务做到位 车辆故障伸援手

5月17日中午，一辆运输青菜的绿色通道车辆驶进收费道口，刷卡确认后电脑显示超限5.1%，按照规定超限率超过5%的车辆不予以免费，所以收费员付克义向司乘人员解释车已超重需要缴费，司机拒绝缴费，并无理漫骂。收费员付克义见此情形依然保持微笑，继续向司机解释并叫来收费班长刘士成出示了政策文件，司机这才缴了费。正当该车发动要离开时，却打不着火。见此状况，班长刘士成立即组织本班其他同事一起帮助司机推车。经过前后三次接近300多米的推车，满载青菜的车辆终于可以发动了。看着气喘吁吁的收费员们，司机紧紧握住刘士成的手表示感谢：“刚才真是不好意思，刚才因为缴费骂过你们，现在又来帮我推车，我真是过意不去，我这一车青菜要是耽误了时间就全赔了，你们真是京沪路上的‘活雷锋’！”

对于省界人来说，其实每天都是学雷锋日，他们从点点滴滴的小事做起，尽最大努力为司乘人员排忧解难，他们以雷锋精神为指引，践行着“临沂公路、通达文明”的服务理念，真正诠释着“雷锋精神”的含义。 （张弛）