“这也挺好的，这几年大年初一我都在单位里过”当被笔者问到在站过年有什么感受时，收费员刘淑娴这样回答道。连续几天值班的京沪高速公路临沂管理处鲁苏省界收费站收费员刘淑娴微笑着迎送每一位春节期间经过鲁苏省界收费站的驾乘人员。

刘淑娴的家在临沂，因为值班，今年的春节只好在收费站度过，这是她参加工作以来第四次在收费站过年，看着一张张微笑、幸福和谐的面孔从自己眼前通过，刘淑娴觉得自己虽然有点辛苦，但令她欣慰的是得到的赞许也同样多。当被笔者问起她大年初一是如何度过的，她向笔者娓娓道来...

镜头一：大年初一上午7：35分。每年的春节都要进行便民服务，许多的车辆经过这里总是要向我们要一杯热水喝，今年也不例外，在他们停车休息喝水的间隙，我们还向他们宣传安全行车知识和鲁通卡知识，同时，送上新春的祝福。

镜头二：大年初一中午12：10分。从上班开始到现在一直都没有停过，今年的车流高峰期比往年提前许多，一声声您好、过年好、请走好、再见，虽然暂免通行费，但是一天要说接近5000句话，不过我已准备好了一件宝物，就是我的水杯，随时润润嗓子。

镜头三：大年初一下午3：20分。一位姓杨的司机师傅向我询问南京怎么走比较近，路况比较好，我在便民服务箱里找了一份地图给他指路，并询问了江苏站的同事前方的路况信息后，告诉了他最正确的路线。他说：“我去南京总是坐大巴，今天第一次自己开车，幸亏遇见了你啊”。

镜头四：大年初一下午4：05分。我很奇怪的看到那位去南京的杨师傅的车怎么还没走？想必是还有困难，过去一问才知道，这次的困难比上一个还大，车坏了。看到司机师傅着急的表情，我赶忙叫来了值班工作人员，经过前后三次接近700多米的推车，满载年货的车辆终于可以发动了，我的同事们一个个满头是汗。杨师傅感动的说：“我母亲今年83岁了，除夕我没有回家过年，如果初一再回不去，老人家会很失望的，谢谢你们的帮助，真的很感谢！”

鲁苏省界收费站广大干部职工坚守“山东南大门”，体现出了省界收费站为践行“传承礼仪、畅行齐鲁”的服务承诺，开展百日优质服务活动。春节是检验服务水平最好的机会，鲁苏省界收费站为打造“快速便捷畅通型