1月13日市局召开了全市高速公路电子收费工作会议。会议认真总结了电子收费业务开展以来的工作情况，分析了推广电子收费应用所面临的形势，部署安排了2012年工作任务目标。市局党委副书记孙战英同志做了重要讲话。市局征收科、客服分中心、各高速公路管理处、县区公路局和普通路收费处负责同志参加会议。

会议首先肯定了全市电子工作所取得的成绩。在电子收费业务开展以来，市局先后设立了一处客服分中心，十三个客服网点，市局及局属各单位采取多种方式宣传电子收费，让车主逐步认识、认可电子收费，为工作开展打下良好基础；借市局会同市发改委、市财政局等7部门联合下发《关于推广使用电子不停车收费系统的通知》的契机，多方联络各级党政机关及企事业单位，大力发展电子收费用户，截止2011年年底办理鲁通卡7850余张，办理电子标签5500个，充值3240余万元，得到了省厅、省局的充分肯定。工作中，广大客服人员以及各管理处、各县区局及普通路收费处的推广人员开展文明服务、预约服务、上门服务等，贯彻市局服务企业“四比四看”活动要求，定期进行客户回访，以良好的服务、可靠的信誉来赢得客户的信任，促进电子收费工作的良好发展。

会议指出，在取得成绩的同时必须充分认识电子收费工作中的不足和差距。当前电子收费业务宣传还不够深入，用户覆盖面不广，推广、拓展业务措施不够得力。与省内先进地市相比较，我局电子收费工作还存在较大差距。会议要求各单位必须具有大局意识，必须认识到高速公路电子收费是公路行业新增的一项服务措施，是展示公路行业服务能力的又一个重要窗口，必须从推动行业发展、树立部门形象的角度深入理解，更好的推动电子收费工作的快速发展，促进临沂公路通达文明品牌建设。

在会议上同时下达了2012年各单位电子工作任务目标。