（1）韩传芹：挂满“星”的收费员
临沂北站二中队收费员韩传芹，热情开朗，活泼大方，性格中透露着精灵劲，言行中掩饰不住80后活泼的个性。可在工作中韩传芹却从没含糊过，先后获得过“临沂市新长征突击手”、“振兴沂蒙劳动奖章”、“临沂市第二届劳动之星”等许多荣誉称号，成为临沂北站名符其实挂满“星”的收费员。
收费工作地方小，往往被我们称作三尺岗亭。每天机械的重复着发卡收费动作，许多人渐渐失去了热情。然而，韩传芹同志却对工作始终如一，充满热情。她说：“收费岗位虽平凡，但肩负的责任重大，做好文明服务，看到驾乘人员以微笑点头默认，以‘你好’回应，我心里挺满足的”。
这就是韩传芹在工作中最大的满足。一句亲切的问候和提示，一个带有微笑的点头示意，一个扬手迎接、挥手送别的动作，她都做得规范标准，这种规范，是“冰冻三尺，非一日之寒”的结果。
为了做好每个动作，说好每句文明用语，练好每个微笑表情，她经常利用休息时间对着镜子反复练习，直到正确标准为止。