自郯城服务区开展“文明之星”、“优秀员工”、“优秀领班”评先树优活动以来，广大员工致力于坚持“迎来一位客，送出一片情”的服务理念，努力打造“人阳光·路和谐”品牌，优质的服务不仅让顾客感到满意，而且也在潜移默化中提高了员工素质，服务区员工拾金不昧现象层出不穷，仅10月份，员工做好人好事5人次，收到锦旗3面，受到广大司乘人员的一致好评。

10月1日上午8时，东区女保洁员吴绍兰在公厕门口捡拾手机一部，价值30000余元。通过手机内储存的号码，与失主的老婆取得联系.5日后，失主程先生来服务区认领，并拿出200元钱表示对吴绍兰的感谢，吴绍兰当场回绝，并且说：“这是我应该做的，我们服务区的其他同志捡拾到你的手机，一样也会给你的，出门在外谁都不容易。”

10月2日12时许，苏州申奇电子科技有限公司的张先生、赵女士来服务区就餐，后将一女式包遗忘在就餐椅上，服务员刘丽在收拾餐桌时，发现后，立即上交办公室。经工作人员当面打开，内有银行开4张，驾驶证一个，身份证一张，现金4000元，手机2部，通过手机与失主取得了联系。一星期后，失主张先生带锦旗一面来服务区认领，失主激动地说“来郯城服务区就餐，我们放心，感谢服务区领导培养出这么好的员工，感谢郯城服务区!”

10月7日12时10分左右，一扬州大客停在服务区就餐，由于就餐时间较短，淄博的杨先生将一黑色皮包遗忘在餐桌上，服务员匡佳男在打扫餐桌卫生时发现，及时将包上交餐厅主管。内有手机一部，客户记录帐一本，钱包一个，现金2000余元，银行卡6张，看着这么多有价值的物品，餐厅主管张钟强通过包内有关线索，及时与失主家属取得联系。2日后，杨先生带着家属、锦旗来服务区认领，杨先生激动地说：“丢失手机、钱包都是小事，但是里面有客户记录帐，一旦丢失，几十万元就没有了。”（郯城服务区）