227省道沂南收费处

多项措施将创先争优活动落到实处

为进一步深入开展创先争优活动，体现良好的创先争优活动机制，227省道沂南收费处以“为民服务创先争优”活动的开展为契机，以创建文明行业为目标，大力开展创窗口文明示范岗活动，牢固树立“以人为本，以车为本”的服务理念，始终倡导服务群众的服务宗旨，以优质的服务体现创先争优。

一是以开展创先争优活动为契机，开展党员上岗亮身份，广泛听取职工和群众的意见和建议，完善各项便民措施，加强收费工作管理，切实转变工作作风，杜绝“冷、硬、横、推”等不文明现象，有效提升全体工作人员文明服务水平。

二是加大工作人员文明礼仪培训，在广大干部职工当中倡导文明服务礼仪知识，全力推行“四项服务”，在收费工作中，坚持执行文明服务手势，有利促进收费人员讲文明、讲礼貌的良好服务氛围，优化收缴关系，提高工作人员文明服务素质，展示收费人员良好的精神风貌。

三是提升服务意识，转变服务理念，该处进一步转变工作观念，强化人本意识，切实增强收费处文明服务能力，树立窗口服务良好形象。积极认真贯彻一线工作责任制和三个三分之一工作责任制，充分发挥领导干部模范带头作用，深入一线，深入基层，将问题发现、解决在一线。同时加强一线工作人员文明服务工作要求，以优质的服务推进创优争先活动的深入开展。

四是强化安全生产意识，构建和谐收费公路。进一步加强创建文明收费窗口，强化职工安全生产意识，完善安全生产规章制度，提高安全管理水平，明确责任范围，做到责任到人，职责明确，强化人员人身及设施设备安全，加强安全隐患排查工作，确保安全工作落到实处，为广大司乘人员营造良好的行车环境。

（徐桂琼）