11月初的夜晚，胶东半岛已是非常寒冷，威青高速公路上车辆稀少，一辆从胶东往安徽拉海鲜的货车突然爆胎，惊魂未定的安徽籍司机又冷又饿，试打了公路求助电话96660，不到半小时，乳山西站工作人员就带着食品、热水、大衣和救援工具赶到事发现场。

据介绍，乳山西站坚持“以车为本，以人为先，服务至上”的服务理念，建立一整套快速联动机制，与沿线的加油站、大修厂120急救中心等单位密切协同，依托乳山监控中心和威海市公路局应急指挥与信息服务中心联网平台，确保接到求助电话后第一时间赶到现场。 这也是威海市公路局今年以来践行党的群众路线教育实践活动，提升公路管理服务水准，全力推进“服务型”高等级公路管理工作新局面的一个缩影。 打造“服务型”高等级公路，改变服务观念，方便运输业主的同时，也提高了自身工作效率。威海市公路局etc销售中心积极转变观念，换位思考，不断提升服务。根据不同客户的需求，改变工作方式，多种方式经营。及时公布热线电话，实现24小时预约服务，结合大货车运营规律，及时调整时间，做到提前上班或者延时服务，甚至放弃午间休息，确保不耽误货车运营。对大型运输业主，及时上门服务，并在月底及时打印出运营明细及时送到企业手中，既方便了企业运营，又便于对企业管理，让运输业户拍手称赞。 威海市公路局全力推进“服务型”高等级公路管理工作一年来，不仅构建了畅通、安全、高效的通行环境，在通行费征收、公路养护、路政管理等五个方面都实现了突破。尤其是etc卡销售中，据统计，截至10月底已销售2200张b卡和2700张a卡，与去年同比增长了45％。相关负责人告诉记者，预计到年底充值将突破3000万元。

( 来源: 中国公路网 作者： )