2月27日，春节过后的第一个周末，明天又逢元宵佳节，全国道路客运各项指标数据均有所增加。全国100个主要城市的100个客运站共发送旅客班次91616个、发送旅客1711783人次，比前一日增加6.84%。预计全国道路旅客输送量将达到5860万人次，与去年同期相比增长约7.8%，全国主要省市水路客运量完成88万人次，比去年同期增长5.6%左右。 今年春运一开始，提高服务质量，就是交通运输部门和运输企业的重要目标，各地春运工作也努力做到以人为本，让老百姓出行走得安心、舒心、放心，。 寻蛋记 2月20日，在老家过完春节的李女士与丈夫、女儿一起从博白乘坐大巴车回南宁，原本停靠埌东客运站的大巴车却改停金桥客运站，从没到过金桥客运站的李女士一家人在匆忙中下了车。直到乘出租车回到福建路下车后，才想起还有一箱放在大巴上自己座位底下的海鸭蛋忘了拿，那是朋友托她带来南宁的。李女士抱着试一试的心态，拨打了客运站的值班电话。 因为李女士所乘的大巴是停靠金桥客运站，失物招领台首先联系了金桥客运站的工作人员。得到的答复是，李女士乘坐的大巴属于春节加班车，在金桥车站只是临时下客。随后联系了该大巴原定停靠车站埌东车站进行查询，埌东车站的工作人员告诉记者，那辆大巴不属于他们车站，也没有在埌东站停。可从始发站博白汽车总站联系。 最后联系到了博白汽车总站，站长了解情况后表示立即去查。5分钟后，站长找到李女士所乘的大巴车。 失物招领台立即联系了大巴所属的超大客运公司，公司韦经理对此事非常重视，立即设法联系李女士所乘班次的当班司机，得知司机已经休假，而那辆大巴车已经开往广东。于是，他又联系了此时正在驾驶那辆大巴车的司机帮忙查看，得到的结果是鸭蛋已经不在车上了。韦经理推测，可能是被其他乘客“顺手牵羊”了。此后寻物台将寻找结果告诉李女士后，李女士也表示理解。 然而，事情到此还没有结束。两天之后，失物招领台意外地接到超大客运公司韦经理的电话，说为了表示对李女士的歉意，他们特意派人从钦州买了两箱海鸭蛋，想对李女士的损失作为补偿。 “春风行动” 随着节后春运回流人数的不断增长，为了方便广大来莞务工的新莞人寻找工作，2月21日，常平镇春运办联合常平劳动分局在东莞东火车站、常运汽车站开展“春风行动”现场咨询活动，为节后来莞务工者提供就业信息、职业介绍和用工政策、维权等服务，并现场免费派发就业服务求职指南、岗位信息宣传单小册子等3000多份。活动现场，劳动分局工作人员向来莞务工者提供了东莞市企业节后用工需求岗位信息10万多个以及就业、社会保险、权益维护等方面的法律法规咨询。不少新莞人上前咨询，一位来自湖南的小伙子表示：“在这边人生路不熟，像‘春风行动’这种就业现场咨询活动既方便我们找工作，也能使我们避免上‘黑职介’的当，更快找到工作！”劳动部门也提醒广大来莞务工者，一定要到证照齐全的合法经营性职业介绍机构求职，不要相信无牌无证的“黑职介”。 据了解，此次“春风行动”的主要目的是为来莞务工者实现就业、保护自身权益、融入城市提供方便，让新莞人能及时获得岗位信息，了解到就业、社会保险、权益维护等方面的法规政策等。同时，“春风行动”的开展更好地改善了新莞人的就业环境，切实维护其自身的合法权益，也为广大企业解决缺工、招工难等问题。 暗查私访查服务2010年春节回家，对甘肃省运管局的职工来说，不仅仅是回家探亲，他们更担负着一项重要任务——暗访省内客运班车服务质量。 早在春节放假前10天左右，甘肃运管局就对回家探亲人员交付了暗访客运班车服务质量的重任。回家的途中，职工们要从进车站买票开始，就充分调动自己的眼睛去看，看车站售票员、检票员的服务质量，看汽车客运站安检工作是否到位，调动自己的耳朵去听，听周围的旅客对汽车客运站的评价，上了车，也不闲着，暗暗观察驾乘人员的言谈举止、观察是否存在宰客、甩客、倒客等服务质量问题、观察客车是否存在超载、超速等违规行为、观察客车是否提供报纸、饮用水、晕车药等，并对观察进行详细记录，对服务质量差的企业和车辆司乘人员进行现场指导和教育，维护了出行群众的利益。