5月8日下午,兰陵县公路中心召开会议,专题传达贯彻全县12345·兰陵首发工作培训会议精神,中层及以上干部参加。
会上,中心分管负责同志带领与会人员共同学习了《首发专报》第2期,认真学习了其他县区工作经验;并结合中心工作实际,针对热线工单一次办好率、解决率、满意率、不合规诉求上报等工作进行了逐一强调。
会议强调,要切实提高思想认识,高度重视12345·兰陵首发办理工作;要进一步提升工单办理质量,不断提高工单一次办好率、解决率和满意率;要具有前瞻思想,通过分析研判群众诉求发现问题并争取提前化解问题;要提高总结分析意识,积极提炼工单办理过程中的经验和问题,不断提高工单办理水平。(杜孝兰)
