入冬以来，为减少和防止恶劣天气对高速公路运营造成的不利影响，京沪临沂处监控分中心切实发挥路网监控的职能作用，积极采取措施加强道路监控管理，有力保障了过往车辆安全畅行。

一是不断加强学习培训，增强责任意识。结合管理处《冬季道路保畅应急预案》要求，组织全体监控人员每月定期进行业务学习培训，结合当月工作中的实际问题进行研究讨论，分析工作难点，制定学习重点，做到任务明确，责任到人，措施到位。通过学习和培训，不断增强监控人员的责任感和使命感，提升了监控人员的综合能力和业务水平，使工作经验得到了不断积累和完善。

二是检修维护监控设备，保证有序运转。坚持定期对监控中心所有电路、电脑网络、监控视频、操作台、内外线电话等设备进行检修维护，了解各类设施设备使用现状，保证安全有序运行。充分发挥全程监控系统的监控作用，在保障日常监控的同时，加大对特大桥梁、互通立交及重点交通路段的视频监控力度，对问题做到发现及时，通报迅速，措施得力。

三是强化信息互通力度，及时发布信息。加强与交警、路政、养护、气象等部门的联动，进一步加强与基层监控、一线人员的信息互通力度，通过多种渠道及时掌握辖区路段的雨、雾、雪等气象信息，全面了解道路通行情况，及时利用沿线情报板向司乘发布天气提示和交通安全警示语，最大程度上为司乘人员提供最新的有效路况信息，对司乘人员予以提醒和正确引导。

四是充分发挥监管职能，提升司乘满意度。加强对各收费站当班收费员和监控员仪容风纪、操作规程、岗位规范、文明用语、礼仪手势等情况的监控监管，对发现的问题及时予以提醒和纠正，及时制止违纪违规现象，不断提升文明服务质量，进一步提高司乘人员满意度。

五是强化日常工作纪律，加强值班管理。根据实际调整充实监控人员，满足日常监控值班需要。做好来电接听、电话咨询答复和投诉受理，信息上传下达做到及时、准确。认真做好监控值班记录和设备运行情况排查记录，确保记录内容真实、规范、准确，保证工作的严谨性和可操作性。

（王大伟 李 海 赵景波）