京沪郯城服务区：节前早准备，为民巧部署

随着春运大幕的拉开和节日的临近，服务区过往车辆日渐增多，为全面展示“临沂公路·通达文明”良好行业形象，真正体现“沂蒙驿站”服务品牌的内涵，京沪临沂处郯城服务区早准备、早部署，突出重点，狠抓落实，切实做好安全保畅和为民服务工作。

一、重培训、练本领，力保一方平安。高速公路服务区面向的社会群体范围广，人员相对密集，随着节日的临近，返乡人员增多，为维持良好的场区秩序，确保服务区的平安、和谐，郯城服务区加强保安管理，进行节前培训，科目包括车辆疏导手势、场区重点部位巡逻要领、24小时监控操作技巧，突发事件处置程序和注意事项。通过培训，人员技能增强了，队伍素质提高了，确保让广大驾乘人员开开心心回家团圆的信心更足了。

二、重监管、抓源头，为保群众安康。随着车流量的增加，春节前后均会出现就餐高峰期，为确保广大驾乘人员的身体健康和就餐安全，郯城服务区面对骤增的就餐人员，不粗心、不马虎，进一步加大监管力度，突出食品安全管理，抓牢餐饮源头，加强了每日菜品采购验收、储存环节的检查力度，与各供货商重申安全协议，对进入服务区的所有饭菜原材料一律开包查验，确保最新鲜的原料来源，并分类做好储存，严格制作环节，保证饭菜口味和质量。

三、重落实、辟蹊径，确保万无一失。随着春节小长假的临近，应急保畅通工作再次摆在面前，服务区仍然不敢掉以轻心，对停车、就餐、如厕等应急场所的布置进行再部署、再落实；对应对突发事件的处置方案进行再调整，再完善；对应急队伍人员名单进行再核对，再补充；对应急保障物资进行再清点、再充实；对应急服务引导员、车辆疏导员进行再挑选，再培训；对节日值班、文明服务要求进行再强调、再严格，确保万无一失。

四、重形象、设专区，永保服务本色。为应对节日期间车多、人多、事多、寻求帮助多等问题，郯城服务区不改服务本色，设置服务专区，配备服务引导员，大力开展以“给您帮忙我开心”为主题的便民、利民服务活动，为广大驾乘人员免费提供各类咨询帮助。力求通过服务活动的开展增强职工的主人翁意识，以点带面，实现服务质量的全面、总体提升，真正体现“亲情沂蒙、如家驿站”的文明服务风尚。

（付广霞）