为认真开展“四问四治”提效能活动，进一步改进工作作风，不断提高为民服务的效率和质量，费县公路局以提高工作效率、创新工作方法、提供优质服务为主题，扎实推进机关效能建设，努力营造廉洁高效、优质规范的政务环境，取得了明显成效。

一是加强学习，提高认识。召开全体职工会，组织干部职工认真学习上级有关转变干部作风、提高机关效能、优化经济环境的系列文件精神。通过以会代训的形式，统一思想，提高认识，不断强化全体干部职工效能意识、责任意识和公仆意识，引导大家自觉执行规章制度，进一步规范服务言行，切实增强履职能力。

二是完善制度，强化监督。针对效能建设薄弱环节，建立健全岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制等管理制度，同时把解决问题与建章立制紧密结合起来，建立以制度促效能的良好运行机制，通过明查暗访、专项检查和群众评议等方式，加大制度执行情况的跟踪督查力度，努力提高制度的执行力。

三是创新方法，提高效率。对各科室、站分工进一步细化，及时公开工作流程图，简化办事程序，提高工作透明度，真正做到能办的事立即办，细小的事认真办，难办的事想办法办。

四是优化服务，提升效能。开展争创“优质服务窗口”活动，以服务基层、服务群众为根本，改善服务态度，为群众多办实事、办好事。要求工作人员文明用语、热情服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。努力提升工作效率和规范化服务水平。（政工科）